Spørgsmål og svar

Her finder du svar på de fleste af de spørgsmål, vi får fra vores kunder.

Søgeord:

1. Registrering af domænenavn

Hvad er et domænenavn?

Hvad er forskellen på .com, .org, .net, .as, .no osv.?

Hvem må registrere et domænenavn?

Vores organisation har ikke organisationsnummer. Må vi alligevel registrere et .no-domæne?

Hvad er et premium-domæne?

Tilbyder I registrering under andre topniveau-domæner?

Hvilke tegn kan et domænenavn indeholde?

Jeg har hørt, at nu må man have æ, ø og å i domænenavnet. Stemmer det?

Jeg ønsker bare at reservere domænenavnet, uden at tage det i brug. Hvad gør jeg?

Hvor må jeg se status på mine domæneansøgninger?

Jeg ønsker at annuldere min bestilling. Hvad gør jeg?

Domænet jeg ønsker rapporteres som ledig hos andre, men ikke hos I. Hvorfor?

Domænet jeg ønsker må ikke registreres. Hvorfor ikke?

Jeg har netop registreret et domæne, men det ser ikke ud til at virke?

Hvor lang tid går det fra et domæne udløber til det må registreres på nyt?

Hvad vil det sige, at et domæne er parkert?

Hvordan får jeg e-mail og websider til mit domænenavn?

Hvad er en registrator? En registrant? Et registry? En videreselger?

Jeg har modtaget faktura fra nogle jeg ikke kender eller blevet oppringt af nogle som vil sælge mig domænenavn, hvad gør jeg?

2. Flytning af domænenavn

Hvordan flytter jeg domænet mit til Domæneshop?

Hvordan flytter jeg domænet mit vek fra Domæneshop?

Hvor lang tid tar det at flytte et domæne?

Hvordan undgår jeg nedetid ved flytning?

Hvordan opretter jeg en midlertidig eller alternativ adresse til webhotellet mit?

Hvor må jeg se status på flytning af mit domæne?

Jeg har bestilt flytning til Domæneshop, men den er ikke fuldført. Hvorfor ikke?

Jeg har bestilt flytning vek fra Domæneshop, men den er ikke fuldført. Holder I den igen?

Kontaktinformationen for domænet er uddateret, hvordan får jeg flyttet det til Domæneshop?

Hvordan bytter jeg registrator til Domæneshop for et domæne som allerede ligger hos I?

Hvordan overfører jeg et domænenavn fra en ejer til en anden?

Må jeg flytte et webhotel eller andre tjenester fra et domæne til et andet?

Må jeg ændre selve domænenavnet?

3. Faktura, priser og betaling

1. Priser og rabattsystemet

Hvor meget koster et domænenavn?

Hvor finder jeg fuldstændig prisliste for alle tjenester fra Domæneshop?

Må I give mig et pristilbud?

Tilbyder I rabatter ved mange registreringer?

Hvorfor er I så meget billigere end andre?

Jeg har fundet en udbyder, der er billigere end Domæneshop. Hvorfor bør jeg vælge jer?

Må I sponse mig?

2. Spørgsmål om modtaget faktura

Adressen på fakturaen er fejl. Hvordan mælder jeg adresseændring?

Jeg har modtaget faktura/purring for et domæne jeg ønsker at sige op. Hvad gør jeg?

Må jeg få tilsendt faktura på nyt?

Hvorfor har jeg fået faktura for et domæne som først løber ud om to måneder?

Jeg har fået en faktura fra DK Hostmaster for mit .dk-domænenavn. Skal jeg betale den?

Jeg har flyttet mit domæne til Domæneshop, hvorfor får jeg fortsat faktura fra tidligere udbyder?

Jeg har modtaget faktura fra nogle jeg ikke kender eller blevet oppringt af nogle som vil sælge mig domænenavn, hvad gør jeg?

3. Betaling og fakturering

Må jeg få papirfaktura i posten?

Må I sende mig faktura som EHF?

Tilbyder I AvtaleGiro eller eFaktura?

Må jeg betale med PayPal, Apple Pay eller Google Pay?

Må jeg betale hver måned istedenfor en gang i året?

Hvordan fornyer jeg mit domæne for et/flere år?

Hvordan faktureres årsafgiften?

Hvorfor er ikke indbetalingen min registreret?

Må I sende mig et kontoutdrag?

Hvordan ændrer jeg fuldmektig/betalingskontakt for et .dk-domæne?

Hvordan aktiverer jeg totrindsbekræftelse (adgangskode + TOTP) for min konto?

Hvordan ændrer jeg totrindsbekræftelse for min konto?

Hvad er mit brugernavn og min adgangskode?

Hvordan ændrer jeg min adgangskode?

Hvordan opretter jeg en ny bruger hos Domæneshop?

Jeg har fået oprettet flere brugere. Hvordan må jeg slå dem sammen?

Hvordan bestiller jeg yderligere tjenester eller opgraderer eksisterende tjenester?

Hvordan må jeg sige op/slette et domænenavn?

Hvordan må jeg sige op/nedgradere tjenester tilknyttet et domænenavn?

Jeg har fået ny adresse/telefon/e-mail adresse. Hvad skal jeg gøre i forhold til mine domæner?

Hvordan ændrer jeg brugerkonto, dvs. hvem som skal have tilgang til at administrere et domæne?

Hvordan ændrer jeg navnet på ejeren af et domæne?

Hvordan overfører jeg et domænenavn fra en ejer til en anden?

Hvor lang tid tar det fra en ændring er gjort til den er synlig?

Må jeg ændre selve domænenavnet?

Hvordan må jeg skjule e-mail adresse og anden kontaktinformation for mine domæner i WHOIS?

1. Sende og modtage e-mail

Opsætning af e-mail

Hvordan kan jeg administrere e-mail adresser?

Hvad er forskellen på en e-mail adresse og en e-mail konto?

Hvad er Domæneshops e-mail tjener (MX)?

Hvordan tar jeg backup af min e-mail?

Hvad er maksimal størrelse på e-mail og vedlæg?

Hvordan får jeg IDN (domænenavn med æ, ø og å og andre nationale tegn) til at fungere i e-mail?

Må jeg have æ, ø og å i e-mail adressen min (IMAA)?

Hvordan setter jeg op autosvar?

Hvad er en MX host?

Hvad må jeg bruge smtp.domeneshop.no til?

Hvor meget e-mail kan jeg sende via smtp.domeneshop.no og webmail?

Hvor meget e-mail må jeg sende fra et webhotel?

Må jeg sende reklame, information, nyhedsbrev o.l. på e-mail?

Hvordan setter jeg op min Domæneshop-e-mail med Gmail?

Hvordan får jeg sendt Domæneshop-e-mail med Google G Suite / Google Workspace?

Hvordan tilføjer man Domæneshop til SPF-posten?

Hvilke TLS-versioner støttes for e-mail?

2. Problemer med e-mail

Problemer med at modtage e-post

Problemer med sending af e-post

Hvorfor er e-mail kontoen min fuld, og hvordan får jeg frigjort mere plads?

Jeg oplever i blandt, at e-mail bliver borte. Hvad må være fejl?

Jeg oplever i blandt, at e-mail tar lang tid før den kommer frem. Hvad må være fejl?

Jeg har glemt mit e-mail adgangskode. Hvad gør jeg?

Hvordan ændrer jeg e-mail adgangskode?

Løsninger på vanlige problemer med IMAP

Hvorfor synkroniserer ikke mappene mine?

Rette synkroniseringsproblemer i Outlook

Hvad er "fulde headere"?

Hvordan må jeg se fulde headere i mit e-mail program?

Hvad betyder 'Mail delivery failed: returning message to sender'

Hvilke TLS-versioner støttes for e-mail?

3. Spam og virus

Hvordan filtrerer Domæneshop indkommende e-mail?

Hvordan fungerer brugerstyrt filtrering af e-post?

Hvorfor modtager jeg virus? Fjerner I ikke virus?

Hvorfor modtager jeg spam, virus eller fejlmældinger adresseret til andre?

Hvordan tilføjer man Domæneshop til SPF-posten?

Hvordan må jeg undgå spam, virus eller fejlmældinger adresseret til andre?

Hvad er "fulde headere"?

Hvordan må jeg se fulde headere i mit e-mail program?

Hvordan må jeg skjule e-mail adresse og anden kontaktinformation for mine domæner i WHOIS?

Hvordan ændrer jeg e-mail adgangskode?

Hvordan setter jeg op autosvar?

Hvordan fungerer brugerstyrt filtrering af e-post?

Hvordan legger jeg til signatur i webmailen?

Administrere e-mail mapper

1. Lave og publisere websider

Hvordan installerer jeg Wordpress?

Hvordan installerer jeg Joomla?

Hvordan kommer jeg i gang med sidebyggeren?

Hvordan uploader jeg filer med FileZilla?

Hvordan uploader jeg filerne til mit websted?

Hvordan publiserer jeg websider med Cyberduck for Windows?

Hvordan publiserer jeg websider med Cyberduck for Mac?

Jeg har glemt mit FTP-adgangskode. Hvad gør jeg?

Har I forslag til en webbasert websidegenerator?

Hvad er filrettigheder, og hvordan ændrer jeg disse?

Hvordan lager jeg en blog?

Hvordan får jeg hurtigere WordPress med WP Super Cache?

Hvilken software kan jeg ikke bruge?

Hvordan tar jeg backup af min Wordpress installation med Akeeba?

Hvordan genopretter jeg min Wordpress-site ved hjælp af backup fra Akeeba?

Hvordan tar jeg backup af Wordpress med Duplicator?

Hvordan genopretter jeg min Wordpress-site ved hjælp af Duplicator?

Hvordan opdatere nettadressen i Wordpress databasen?

Hvordan publiserer jeg websider med CoreFTP for Windows?

Hvad slags programvare må I anbefale for at lave og publisere websider?

Hvordan installerer jeg Drupal 8?

Hvordan logger jeg ind med phpMyAdmin?

Hvordan beskytter jeg kontaktskema med Really Simple CAPTCHA?

2. Problemer med at publisere websider

Jeg får ikke logget ind med FTP. Hvad må være fejl?

Det står "Disk quota exceeded", hvad betyder det?

3. Websidene virker ikke

Jeg får ikke kontakt med websidene mine. Hvad må være fejl?

Det står, at domænet mit er parkert hos Domæneshop. Hvorfor?

Jeg har lastet op filene mine, men det står fremdeles bare "Her kommer..."?

Siden må ikke vises, hvad betyder server-fejlmældingen?

Hvordan ser jeg fejlloggen (error_log) for webhotellet?

Hvorfor fungerer ikke billeder eller linker på sidene mine?

Sidene mine vises, men de går veldig trægt. Hvad må være fejl?

Google Webmaster Tools rapporterer, at websidene mine har en tilgængelighed på under 100%. Hvad er fejl?

Hvad gør webservernes selvforsvarsmekanisme?

Hvordan må man fejlsøge WordPress- og Joomla-sider?

Hvit side eller 500-error i Wordpress

Hvordan aktivere PHP-fejlsøging?

Hvordan kan jeg se PHP-fejl og fejlsøge PHP-kode?

4. Avancerede funktioner

Støtter I ASP (Active Server Pages) eller ASP.NET?

Støtter I HTTPS (SSL/TLS) for websider?

Vanlige HTTPS-spørgsmål

Hvilken software kan jeg ikke bruge?

Hvordan lager jeg kontakt- eller tilbakemældingsskema?

Hvordan må jeg få en besøgsteller på sidene mine?

Hvordan må jeg adgangskodebeskytte en katalog?

Hvordan ændrer jeg PHP-konfigurationen for mit webhotel?

Hvordan skru af listing af indholdet i kataloger?

Hvordan setter jeg egen 404-side for mit webhotel?

Hvordan må jeg ændre tegnset webserveren sender sidene mine i?

Tilbyder I versionskontrol (CVS, Subversion, o.l.)?

Hvordan bruger jeg Server Side Include (SSI)?

Hvordan bruger jeg CGI-scripts?

Tilbyder eller støtter I Django?

Tilbyder eller støtter I Ruby on Rails?

Tilbyder I node.js?

Hvordan bruger jeg ekstern DNS for mit webhotel?

Hvordan vedlikeholder jeg Wordpress med WP-CLI?

5. PHP-programmer

Hvordan bruger jeg PHP?

Hvor må jeg finde eksempler og lære mere om webprogrammering?

Hvilke programvareversioner kører I?

Hvordan ser jeg fejlloggen (error_log) for webhotellet?

Hvordan kan jeg se PHP-fejl og fejlsøge PHP-kode?

Hvordan ser jeg PHP-versionen og konfigurationen?

Hvordan ændrer jeg PHP-konfigurationen for mit webhotel?

Hvilke begrænsninger har I på ressourceforbrug i PHP?

Hvad bør jeg passe på for at undgå, at nogle hacker sidene mine?

Hvordan setter jeg rigtige rettigheder på filer og kataloger?

Hvordan installerer jeg Joomla?

Hvordan installerer jeg Wordpress?

Hvordan tester jeg PHP på shell-serveren?

Ydeevne - hvordan kan jeg forbedre den?

Hvordan får jeg hurtigere WordPress med WP Super Cache?

Hvilken software kan jeg ikke bruge?

PHP 7.x, hvordan fungerer det hos Domæneshop?

Hvordan logger jeg på i Unix shell?

Må jeg køre egne cron-jobber?

Hvilke programvareversioner kører I?

Hvordan bytter jeg Unix shell?

Tilbyder I versionskontrol (CVS, Subversion, o.l.)?

Må jeg bruge Unix-shellet til at køre IRC-botter og andre programmer?

Må jeg få egen IP-adresse for at sætte op en egen IRC-host?

Hvilken software kan jeg ikke bruge?

Hvordan må jeg adgangskodebeskytte en katalog?

Hvordan setter jeg rigtige rettigheder på filer og kataloger?

Hvordan må jeg beskytte mit brugernavn og adgangskode så de ikke kommer på avveje?

Hvad bør jeg passe på for at undgå, at nogle hacker sidene mine?

Støtter I HTTPS (SSL/TLS) for websider?

Hvilken software kan jeg ikke bruge?

ModSecurity, hvad er det?

Sikre kontaktskema i Joomla

Hvordan administrerer jeg webadresser?

Hvordan ser jeg besøgsstatistikken?

Hvordan får jeg websidene mine til at synes i de ulike søgemotorene?

Må jeg få tilgang til webloggen for mit webhotel?

Hvad tar I backup af og hvor ofte?

Hvilke begrænsninger ligger på pladsbrugen min?

Hvilken software kan jeg ikke bruge?

Hvilken side vises hvis jeg har både index.html og index.php?

Må jeg have flere domæner på samme webhotel?

Hvordan opretter jeg subdomæner?

Hvordan opretter jeg en midlertidig eller alternativ adresse til webhotellet mit?

Ydeevne - hvordan kan jeg forbedre den?

Hvordan installerer jeg Joomla?

Hvordan installerer jeg Wordpress?

Tilbyder eller støtter I Django?

Tilbyder eller støtter I Ruby on Rails?

Tilbyder I node.js?

Hvordan migrerer eller opdaterer jeg Joomla?

Hvordan setter jeg op en konto (CalDAV) i Kalender på MacOS

Hvordan setter jeg op en konto (CardDAV) i Kontakter på MacOS

Hvordan deler jeg kalenderen (CalDAV) min i MacOS

Hvordan setter jeg op en konto (CalDAV) i Kalender på iPhone/iPad

7. DNS og www-videresendelse

Hvad er en navneserver og hvorfor skal jeg have det?

Hvorfor bliver ikke de navneserverne jeg har angivet godtat?

Hvordan ændrer jeg navneservere for et domæne?

Hvad er en DNS-post?

Hvordan kan jeg administrere DNS-poster?

Hvad er forskellen på en DNS-post og www-videresendelse?

Støtter I ANAME/ALIAS (CNAME flattening)?

Støtter I IPv6?

Støtter I DNSSEC?

Støtter I CDS/CDNSKEY (RFC 8078)?

Hvordan opretter jeg SRV-pegere (f.ex. for Lync)?

Støtter I dynamiske IP-adresser via dynamisk DNS?

Hvordan tilføjer man Domæneshop til SPF-posten?

Hvordan aktiverer jeg DMARC for mit domæne?

Hvordan må jeg laste ned sonefilen for mit domæne?

Hvordan må jeg sætte op revers-DNS (PTR records) for mine IP-adresser?

Hvad er www-videresendelse?

Hvordan administrerer jeg www-videresendelse?

Hvorfor virker ikke min www-videresendelse?

Må jeg have flere domæner på samme webhotel?

Hvordan får jeg IDN (domænenavn med æ, ø og å og andre nationale tegn) til at fungere i weblæsere?

Hvordan bruger jeg Google Nettsteder/Google Sites med mit domæne?

Hvordan kobler jeg mit domænenavn til SquareSpace?

Hvordan setter jeg op e-mail med iCloud?

8. Database (MySQL)

Hvordan aktiverer jeg MySQL?

Hvordan administrerer jeg MySQL-databasen min?

Hvordan bruger jeg "mysql"-kommandoen fra et login-shell?

Hvor meget databaseplads må jeg bruge?

Hvor mange MySQL-databaser må jeg have?

Hvordan tar jeg backup af MySQL-databasen min?

Hvordan kører jeg et SQL-script?

Hvorfor bliver jeg afbrudt når jeg laster ind meget data i MySQL?

Hvilke begrænsninger har I på ressourcebrugen i MySQL?

Hvordan indlæser jeg mange rækker i MySQL?

Hvordan fungerer TLS med MySQL?

Tilbyder I PostgreSQL eller andre alternativer til MySQL?

Hvordan importerer jeg min MySQL database med MySQL Workbench?

Teknisk information om TLS for databaser

Hvordan finder jeg ud hvem som ejer et domæne?

Må jeg videreselge tjenester fra Domæneshop?

Hvorfor skal jeg vælge Domæneshop?

Hvilke betingelser gælder for tjenester hos Domæneshop?

Hvilke cookies gemmes for besøgende på Domæneshops websider, og hvorfor?

Hvilke konsekvenser får GDPR for mine domæner og for mit kundeforhold til Domæneshop?

Hvordan bruger jeg Domæneshops API?

Hvordan opdaterer jeg kontaktoplysningene i Enhedsregisteret via samordnet registermælding?

Må I sponse mig?

Hvad er min IP-adresse?