Spørgsmål og svar

Her finder du svar på de fleste af de spørgsmål, vi får fra vores kunder.

Søgeord:

1. Registrering af domænenavne

Hvad er et domænenavn?

Hvad er forskellen mellem .com, .org, .net, .as, .no osv.?

Hvem kan registrere et domænenavn?

Vores organisation har ikke et organisationsnummer. Kan vi stadig registrere et .no domæne?

Hvad er et premium-domæne?

Tilbyder dere registrering under andre topdomæner?

Hvilke tegn kan et domænenavn indeholde?

Jeg har hørt, at nu kan man have æ, ø og å i domænenavnet. Er det rigtigt?

Jeg vil bare reservere domænenavnet uden at bruge det. Hvad laver jeg?

Hvor kan jeg se status for mine domæneapplikationer?

Jeg ønsker at annullere min ordre. Hvad laver jeg?

Det domæne, jeg ønsker, rapporteres som tilgængeligt af andre, men ikke af dig. Hvorfor?

Det domæne, jeg ønsker, kan ikke registreres. Hvorfor ikke?

Jeg har lige registreret et domæne, men det ser ikke ud til at virke?

Hvor lang tid tager det for et domæne at udløbe, før det kan genregistreres?

Hvad betyder det, at et domæne er parkeret?

Hvordan får jeg e-mail og hjemmesider til mit domænenavn?

Hvad er en registrator? En registrant? Et register? En forhandler?

Jeg har modtaget en faktura fra en jeg ikke kender eller er blevet ringet op af en der vil sælge mig et domænenavn, hvad gør jeg?

2. Overførsel af domænenavn

Hvordan flytter jeg mit domæne til Domæneshop?

Hvordan flytter jeg mit domæne væk fra Domæneshop?

Hvor lang tid tager det at flytte et domæne?

Hvordan undgår jeg nedetid ved flytning?

Hvordan opretter jeg en midlertidig eller alternativ adresse til mit webhotel?

Hvor kan jeg se status for flytning af mit domæne?

Jeg har bestilt flytning til Domæneshop, men den er ikke gennemført. Hvorfor ikke?

Jeg har bestilt flytning fra Domæneshop, men den er ikke gennemført. Beholder dere den?

Kontaktoplysningerne for domænet er forældede, hvordan kan jeg flytte dem til Domæneshop?

Hvordan skifter jeg registrator til Domæneshop for et domæne, der allerede er hos dig?

Hvordan overfører jeg et domænenavn fra en ejer til en anden?

Kan jeg flytte en webhosting eller andre tjenester fra et domæne til et andet?

Kan jeg ændre selve domænenavnet?

Hvad er en autorisationskode/EPP-kode/AUTHINFO?

3. Faktura, priser og betaling

1. Priser og rabatsystemet

Hvor meget koster et domænenavn?

Hvor kan jeg finde en komplet prisliste for alle ydelser fra Domæneshop?

Kan dere give mig et pristilbud?

Tilbyder dere rabatter ved flere registreringer?

Hvorfor er dere så meget billigere end andre?

Jeg har fundet en leverandør der er billigere end Domæneshop. Hvorfor skulle jeg vælge dig?

Kan dere sponsorere mig?

2. Spørgsmål om modtaget faktura

Hvordan ændrer jeg fakturamodtager?

Jeg har modtaget en faktura/påmindelse for et domæne, jeg ønsker at annullere. Hvad laver jeg?

Kan jeg få tilsendt fakturaen igen?

Hvorfor har jeg modtaget en faktura for et domæne, der først udløber om to måneder?

Jeg har modtaget en faktura fra Punktum dk for mit .dk domænenavn. Skal jeg betale det?

Jeg har flyttet mit domæne til Domæneshop, hvorfor modtager jeg stadig en faktura fra min tidligere leverandør?

Jeg har modtaget en e-mail om, at mit domæne er udløbet. Er den fra jer?

Jeg har modtaget en faktura fra en jeg ikke kender eller er blevet ringet op af en der vil sælge mig et domænenavn, hvad gør jeg?

3. Betaling og fakturering

Kan jeg få en papirfaktura med posten?

Kan dere sende mig en faktura som EHF?

Kan jeg have forskellige fakturamodtagere for mine domæner?

Tilbyder dere AvtaleGiro eller eFaktura?

Kan jeg betale med PayPal, Apple Pay eller Google Pay?

Kan jeg betale månedligt i stedet for én gang om året?

Hvordan fornyer jeg mit domæne for et/flere år?

Hvordan faktureres det årlige gebyr?

Hvorfor er min betaling ikke registreret?

Kan dere sende mig et kontoudtog?

Hvordan ændrer jeg proxy/betalingskontakt for et .dk-domæne?

Hvordan aktiverer jeg totrinsbekræftelse (adgangskode + TOTP) for min konto?

Hvordan ændrer jeg totrinsbekræftelse for min konto?

Hvad er mit brugernavn og min adgangskode?

Hvordan ændrer jeg min adgangskode?

Hvordan utfører jeg eierskifte for et .no-domene?

Hvordan opretter jeg en ny bruger hos Domæneshop?

Jeg har oprettet flere brugere. Hvordan kan jeg flette dem?

Hvordan bestiller jeg yderligere tjenester eller opgraderer eksisterende tjenester?

Hvordan kan jeg annullere/slette et domænenavn?

Hvordan kan jeg annullere/nedgradere tjenester forbundet med et domænenavn?

Jeg har fået ny adresse/telefon/mail adresse. Hvad skal jeg gøre i forhold til mine domæner?

Hvordan ændrer jeg administratoren for alle eller et enkelt domæne?

Hvordan ændrer jeg navnet på ejeren af et domæne?

Hvordan overfører jeg et domænenavn fra en ejer til en anden?

Hvor lang tid tager det fra en ændring er synlig?

Kan jeg ændre selve domænenavnet?

Hvordan kan jeg skjule min e-mailadresse og andre kontaktoplysninger for mine domæner i WHOIS?

Har dere cPanel?

1. Afsendelse og modtagelse af e-mail

Opsætning af e-mail

Hvordan kan jeg administrere e-mail adresser?

Hvordan oppdaterer jeg til nytt passord i min epost-klient?

Hvad er forskellen mellem en e-mail-adresse og en e-mail-konto?

Hvad er Domæneshops e-mailserver (MX)?

Hvordan sikkerhedskopierer jeg min e-mail?

Hvad er den maksimale størrelse på e-mail og vedhæftede filer?

Hvordan får jeg IDN (domænenavn med æ, ø, å og andre nationale tegn) til at fungere i e-mail?

Kan jeg have æ, ø og å i min e-mailadresse (IMAA)?

Hvordan konfigurerer jeg autosvar?

Hvad er en MX-vært?

Hvad kan jeg bruge smtp.domaeneshop.dk til?

Hvor meget e-mail kan jeg sende via smtp.domeneshop.no og webmail?

Hvor meget e-mail kan jeg sende fra en webhost?

Kan jeg sende annoncering, information, nyhedsbreve etc. via e-mail?

Hvordan konfigurerer jeg min Domæneshop-e-mail med Gmail?

Hvordan får jeg sendt Domæneshop-e-mail med Google G Suite / Google Workspace?

Hvordan ændrer jeg min SPF-record for at undgå leveringsproblemer for e-mails, jeg sender?

Jeg kan ikke sende e-mails til Gmail-adresser, beskederne bliver afvist. Hvorfor?

Hvilke TLS-versioner understøttes til e-mail?

2. Problemer med e-mail

Problemer med at modtage e-mail

Problemer med at sende e-mail

Hvorfor er min e-mail-konto fuld, og hvordan kan jeg frigøre mere plads?

Jeg oplever nogle gange, at e-mails forsvinder. Hvad kan der være galt?

Jeg oplever nogle gange, at det tager lang tid at komme frem for e-mails. Hvad kan der være galt?

Jeg har glemt min e-mail-adgangskode. Hvad laver jeg?

Hvordan ændrer jeg min e-mail-adgangskode?

Løsninger på almindelige problemer med IMAP

Hvorfor synkroniseres mine mapper ikke?

Løs synkroniseringsproblemer i Outlook

Hvad er "fulde overskrifter"?

Hvordan kan jeg se hele overskrifter i mit e-mail-program?

Hvad betyder 'Mail delivery failed: returning message to sender'?

Hvilke TLS-versioner understøttes til e-mail?

3. Spam og vira

Hvordan filtrerer Domæneshop indgående e-mail?

Hvordan fungerer brugerstyret e-mail-filtrering?

Hvorfor modtager jeg virus? Fjerner dere ikke vira?

Hvorfor modtager jeg spam, vira eller fejlmeddelelser rettet til andre?

Hvordan ændrer jeg min SPF-record for at undgå leveringsproblemer for e-mails, jeg sender?

Hvordan kan jeg undgå spam, vira eller fejlmeddelelser rettet til andre?

Hvad er "fulde overskrifter"?

Hvordan kan jeg se hele overskrifter i mit e-mail-program?

Hvordan kan jeg skjule min e-mailadresse og andre kontaktoplysninger for mine domæner i WHOIS?

Har min epost blitt hacket?

Hvordan ændrer jeg min e-mail-adgangskode?

Hvordan konfigurerer jeg autosvar?

Hvordan fungerer brugerstyret e-mail-filtrering?

Hvordan tilføjer jeg en signatur til webmailen?

Administrer e-mail-mapper

1. Opret og publicer websider

Hvordan installerer jeg Wordpress?

Hvordan installerer jeg Joomla?

Hvordan kommer jeg i gang med sidebyggeren?

Hvordan uploader jeg filer med FileZilla?

Hvordan uploader jeg filerne til mit websted?

Hvordan udgiver jeg websider med Cyberduck til Windows?

Hvordan udgiver jeg websider med Cyberduck til Mac?

Jeg har glemt min FTP-adgangskode. Hvad laver jeg?

Har dere forslag til en webbaseret hjemmesidegenerator?

Hvad er filtilladelser, og hvordan ændrer jeg dem?

Hvordan opretter jeg en blog?

Hvordan fremskynder jeg WordPress med WP Super Cache?

Hvilken software kan jeg ikke bruge?

Hvordan sikkerhedskopierer jeg min Wordpress-installation med Akeeba?

Hvordan gendanner jeg mit Wordpress-websted ved hjælp af Akeeba backup?

Hvordan sikkerhedskopierer jeg Wordpress med Duplicator?

Hvordan gendanner jeg mit Wordpress-websted ved hjælp af Duplicator?

Hvordan opdaterer man URL'en i Wordpress-databasen?

Hvordan udgiver jeg websider med CoreFTP til Windows?

Hvilken slags software kan dere anbefale til oprettelse og publicering af websider?

Hvordan installerer jeg Drupal 8?

Hvordan logger jeg på med phpMyAdmin?

Hvordan beskytter jeg kontaktformularen med Really Simple CAPTCHA?

Hvorfor havner epost fra mitt kontaktskjema i søppelpost?

2. Problemer med at udgive websider

Jeg kan ikke logge ind med FTP. Hvad kan der være galt?

Der står "Diskkvote overskredet", hvad betyder det?

3. Hjemmesiderne virker ikke

Jeg kan ikke oprette forbindelse til mine websider. Hvad kan der være galt?

Der står at mit domæne er parkeret ved Domæneshop. Hvorfor?

Jeg har uploadet mine filer, men der står stadig bare "Her kommer..."?

Siden kan ikke vises, hvad betyder serverfejlen?

Hvordan kan jeg se fejlloggen (error_log) for webhotellet?

Hvorfor virker billeder eller links ikke på mine sider?

Mine sider vises, men de er meget langsomme. Hvad kan der være galt?

Google Webmaster Tools rapporterer, at mine websider har mindre end 100 % tilgængelighed. Hvad er der galt?

Hvad gør webserverens selvforsvarsmekanisme?

Hvordan fejlretter man WordPress og Joomla-websteder?

Hvid side eller 500 fejl i Wordpress

Hvordan aktiverer man PHP debugging?

Hvordan kan jeg se PHP-fejl og fejlsøge PHP-kode?

4. Avancerede egenskaber

Understøtter dere ASP (Active Server Pages) eller ASP.NET?

Understøtter dere HTTPS (SSL/TLS) til websteder?

Almindelige HTTPS-spørgsmål

Hvilken software kan jeg ikke bruge?

Hvordan kan jeg få en besøgstæller på mine sider?

Hvordan kan jeg beskytte en mappe med adgangskode?

Hvordan ændrer jeg PHP-konfigurationen for mit webhotel?

Hvordan deaktiverer man liste over indholdet i kataloger?

Hvordan indstiller jeg min egen 404-side til min webhosting?

Hvordan kan jeg ændre det tegnsæt, som webserveren sender mine sider i?

Tilbyder dere versionskontrol (CVS, Subversion osv.)?

Hvordan bruger jeg Server Side Include (SSI)?

Hvordan bruger jeg CGI-scripts?

Tilbyder eller støtter dere Django?

Tilbyder eller støtter dere Ruby on Rails?

Tilbyder dere node.js?

Hvordan bruger jeg ekstern DNS til min webhosting?

Hvordan vedlikeholder jeg Wordpress med WP-CLI?

5. PHP programmer

Hvordan bruger jeg PHP?

Hvor kan jeg finde eksempler og lære mere om webprogrammering?

Hvilke softwareversioner kører dere?

Hvordan kan jeg se fejlloggen (error_log) for webhotellet?

Hvordan kan jeg se PHP-fejl og fejlsøge PHP-kode?

Hvordan kan jeg se PHP-versionen og konfigurationen?

Hvordan ændrer jeg PHP-konfigurationen for mit webhotel?

Hvilke begrænsninger har I på ressourceforbrug i PHP?

Hvad skal jeg gøre for at undgå, at nogen hacker mine sider?

Hvordan indstiller jeg korrekte tilladelser til filer og mapper?

Hvordan installerer jeg Joomla?

Hvordan installerer jeg Wordpress?

Hvordan tester jeg PHP på shell-serveren?

Ydeevne - hvordan kan jeg forbedre den?

Hvordan fremskynder jeg WordPress med WP Super Cache?

Hvilken software kan jeg ikke bruge?

PHP 8, hvordan fungerer det?

PHP 7, hvordan fungerer det hos Domæneshop?

Hvordan logger jeg på i Unix shell?

Kan jeg køre mine egne cron-jobs?

Hvilke softwareversioner kører dere?

Hvordan ændrer jeg Unix-skallen?

Tilbyder dere versionskontrol (CVS, Subversion osv.)?

Kan jeg bruge Unix-skallen til at køre IRC-bots og andre programmer?

Kan jeg få min egen IP-adresse til at oprette min egen IRC-vært?

Hvilken software kan jeg ikke bruge?

Hvordan kan jeg beskytte en mappe med adgangskode?

Hvordan indstiller jeg korrekte tilladelser til filer og mapper?

Hvordan kan jeg beskytte mit brugernavn og min adgangskode, så de ikke kommer på afveje?

Hvad skal jeg gøre for at undgå, at nogen hacker mine sider?

Understøtter dere HTTPS (SSL/TLS) til websteder?

Hvilken software kan jeg ikke bruge?

Sikker kontaktformular i Joomla

Hvordan administrerer jeg webadresser?

Hvordan ser jeg besøgsstatistikken?

Hvordan får jeg mine websider til at blive vist i de forskellige søgemaskiner?

Kan jeg få adgang til webloggen for min hosting?

Hvad sikkerhedskopierer dere og hvor ofte?

Hvad er begrænsningerne for min brug af plads?

Hvilken software kan jeg ikke bruge?

Hvilken side vises, hvis jeg har både index.html og index.php?

Kan jeg have flere domæner på samme webhost?

Hvordan opretter jeg underdomæner?

Hvordan opretter jeg en midlertidig eller alternativ adresse til mit webhotel?

Ydeevne - hvordan kan jeg forbedre den?

Hvordan installerer jeg Joomla?

Hvordan installerer jeg Wordpress?

Tilbyder eller støtter dere Django?

Tilbyder eller støtter dere Ruby on Rails?

Tilbyder dere node.js?

Hvordan migrerer eller opdaterer jeg Joomla?

Hvordan opretter jeg en konto (CalDAV) i Kalender på MacOS

Hvordan opretter jeg en konto (CardDAV) i Kontakter på MacOS

Hvordan deler jeg min kalender (CalDAV) i MacOS

Hvordan opretter jeg en konto (CalDAV) i Kalender på iPhone/iPad

7. DNS og www-videresendelse

Hvad er en navneserver, og hvorfor har jeg brug for en?

Hvorfor accepteres de navneservere, jeg har leveret, ikke?

Hvordan ændrer jeg navneservere for et domæne?

Hvad er en DNS-post?

Hvad er zoneoverførsel (AXFR)?

Hvordan kan jeg administrere DNS-poster?

Hvad er forskellen mellem en DNS-post og www-videresendelse?

Understøtter dere ANAME/ALIAS (CNAME fladning)?

Understøtter dere IPv6?

Understøtter dere DNSSEC?

Understøtter dere CDS/CDNSKEY (RFC 8078)?

Hvordan opretter jeg TXT-poster i DNS?

Hvordan tilføjer jeg TLSA-poster til DNS?

Hvordan opretter jeg SRV-poster (f.eks. til Lync)?

Understøtter dere dynamiske IP-adresser via dynamisk DNS?

Hvordan ændrer jeg min SPF-record for at undgå leveringsproblemer for e-mails, jeg sender?

Hvordan aktiverer/ændrer jeg DMARC for mit domæne?

Hvordan kan jeg downloade zonefilen til mit domæne?

Hvordan kan jeg konfigurere reverse DNS (PTR records) for mine IP-adresser?

Hvad er www-videresendelse?

Hvordan administrerer jeg www-videresendelse?

Hvorfor virker min www-videresendelse ikke?

Kan jeg have flere domæner på samme webhost?

Hvordan får jeg IDN (domænenavne med æ, ø, å og andre nationale tegn) til at fungere i webbrowsere?

Hvordan bruger jeg Google Sites/Google Sites med mit domæne?

Hvordan forbinder jeg mit domænenavn til Squarespace?

Hvordan kobler jeg mitt domenenavn til Shopify?

Hvordan konfigurerer jeg e-mail med iCloud?

8. Database (MySQL)

Hvordan aktiverer jeg MySQL?

Hvordan administrerer jeg min MySQL-database?

Hvordan bruger jeg kommandoen "mysql" fra en login-shell?

Hvor meget databaseplads kan jeg bruge?

Hvor mange MySQL-databaser kan jeg have?

Hvordan sikkerhedskopierer jeg min MySQL-database?

Hvordan kører jeg et SQL-script?

Hvorfor bliver jeg afbrudt, når jeg indlæser en masse data i MySQL?

Hvilke begrænsninger har dere på ressourcebrug i MySQL?

Hvordan indlæser jeg mange rækker i MySQL?

Hvordan fungerer TLS med MySQL?

Tilbyder dere PostgreSQL eller andre alternativer til MySQL?

Hvordan importerer jeg min MySQL-database med MySQL Workbench?

Teknisk information om TLS til databaser

Hvordan finder jeg ud af, hvem der ejer et domæne?

Kan jeg videresælge tjenester fra Domæneshop?

Hvorfor skal jeg vælge Domæneshop?

Hvilke betingelser gælder for ydelser hos Domæneshop?

Hvilke cookies gemmes for besøgende på Domæneshops hjemmesider, og hvorfor?

Hvilke konsekvenser har GDPR for mine domæner og for mit kundeforhold til Domæneshop?

Hvordan bruger jeg Domæneshops API?

Hvordan opdaterer jeg kontaktoplysningerne i enhedsregistret via en koordineret registermeddelelse?

Kan dere sponsorere mig?

Hvad er min IP-adresse?