Spørgsmål og svar

Tilbage
Søgeord:  

Hvorfor har jeg modtaget en faktura for et domæne, der først udløber om to måneder?
Grunden til at fakturaen for fornyelse udsendes så lang tid i forvejen er, at vi vil nå at udsende både rykkere og eventuel inkassovarsel i god tid inden domænet udløber. Desværre er der mange kunder, der kommer for sent til at betale, og derfor skal vi sende fakturaen så lang tid i forvejen.

Vi anbefaler, at du betaler fakturaen på forfaldsdatoen, selvom der nogle gange kan gå flere uger, før domænet rent faktisk udløber. Registratorerne for de forskellige topdomæner opererer med forskellige deadlines for, hvornår registratorer skal forny et domæne, og fristerne kan nogle gange være op til en måned før domænets faktiske udløbsdato. For .no-domæner, der ikke er blevet fornyet inden de udløber, vil Norid give en advarsel til registranten om, at domænet er i fare for at blive slettet, og at de skal finde en ny registrator. Du skal også huske på, at der kan opstå problemer med at få betalingen registreret (f.eks. hvis du har indtastet forkert KID), så vi anbefaler, at du betaler i god tid for at undgå problemer.

Får vi betalingen registreret kun få dage efter domænet er udløbet, kan domænet blive deaktiveret og e-mail og nettet holder op med at virke. Hvis fakturaen betales længe efter udløb, kan det være for sent at forny domænet, og det vil blive slettet. For .com/.org/.net/.biz/.info/.name/.mobi domæner, der betales meget sent, risikerer du også, at domænet går ind i en såkaldt INDLØSNINGSPERIODE, og så skal du betaleDKK 320,- for at få domænet åbnet igen.

Det er de vigtigste grunde til, at fakturaer udsendes op til 30-60 dage før domænets udløb, så kunderne har god tid til at betale fakturaen inden domænet deaktiveres/slettes, eller at de kan kontakte os og fortælle at domænet skal alligevel ikke fornyes. Vi ønsker ikke, at nogen mister deres domæner, selvom de går glip af den første betalingsmeddelelse.

© 2022 Domeneshop AS · Om os · Vilkår · Fortrolighedspolitik