Spørgsmål og svar

Jeg har modtaget en faktura/påmindelse for et domæne, jeg ønsker at annullere. Hvad laver jeg?

Hvis fakturaen vedrører nyregistrering af et domæne, skal du betale den, da domæneregistrering er bindende og umulig at fortryde, jf. pkt. vores vilkår .

Hvis fakturaen vedrører fornyelse af et eller flere domænenavne, og du ikke ønsker at forny nogen af dem, beder vi dig meddele os, at domænerne ikke skal fornyes, så vi ikke spilder tid og porto med at udsende unødvendigt. påmindelser , og du behøver ikke bekymre dig om at modtage sådanne påmindelser fra os.

Du skal give os besked, hvis du kun ønsker at forny nogle af domænerne eller tjenesterne på fakturaen. Vi og du skal vide, hvilke domæner der skal fornyes, og hvilke der udløber.

Hvis du har modtaget fakturaen fra os på e-mail, kan du nemt klikke på linket "Fravælg domæner..." for at fravælge et eller flere domæner, der ikke skal fornys. Hvis du har modtaget fakturaen med posten, kan du gå ind på www.domaeneshop.dk/faktura og indtaste fakturanummer og pinkode der. Pinkoden står på papirfakturaen øverst til højre sammen med fakturanummer og forfaldsdato.

Når du fravælger domæner, krediteres den originale faktura, og der oprettes en ny faktura med kun domænerne, der skal fornys. Når du betaler, skal du derfor sørge for, at du betaler den nye faktura og ikke den gamle. Hvis du fravælger alle domænerne på den originale faktura, vil der ikke blive oprettet en ny faktura.