Spørgsmål og svar

Tilbage
Jeg får ikke sendt e-mail. Hvad må være fejl?
De vanligste årsagene til, at man ikke får sendt e-mail, er:
  1. Det er en midlertidig fejl med din lokale Internet-forbindelse eller hos din Internet aksess-udbyder. Tjek, at du faktisk er koblet op mod Internet (f.ex., at du må læse nettaviser som www.aftenposten.no og www.dagbladet.no) før du prøver at fejlsøge videre.
  2. Domænet du prøver at sende til er netop registreret eller flyttet. Det må tag 24-48 timer før alle navneservere på Internet har fået med sig, at domænet er registreret eller flyttet, og dermed, at e-mailen vil fungere rigtig. Vent 24 timer og prøv igen.
  3. Hvis domænet du prøver at sende til ligger hos Domæneshop, må det være, at e-mail opsætninget er forkert konfigurert på www.domaeneshop.dk. Hvis det er du som administrerer domænet, log på www.domaeneshop.dk med dit brugernavn og adgangskode og dobbelttjek, at e-mail opsætninget for det aktuelle domænet er korrekt konfigurert. På venstre side skal det stå e-mail adressen (f.ex. mig@mittnavn.no) og på højre side skal det stå e-mail kontoen som mældingene skal gå til (f.ex. mittnavn1) eller en ekstern e-mail adresse (f.ex. mittnavn@home.no) hvis e-mailen bliver videresendt. Hvis det på højre side står mittnavn1@mittnavn.no, så er dette fejl, og vil føre til, at e-mail bliver videresendt i evig løkke.
  4. Indstillingene i e-mail programmet dit er forkerte, dobbelttjek og prøv igen. Nogle e-mail programmer (bl.a. Outlook) må finde på at ændre indstillinger som tidligere har fungeret til noget som ikke fungerer hvis du kører en Windows Update eller andre opdateringer. Som udgående e-mail tjener skal du normalt angive tjeneren til din Internet aksessudbyder. Hvis du oppgir smtp.domeneshop.no som SMTP-tjener, så pas på at krydse af tjekkboksen "My outgoing server (SMTP) requires authentication"/"Min server/tjener kræver godkenning". Denne tjekkboksen skal ikke være avkrydset hvis du bruger SMTP-tjeneren til din Internet aksess-udbyder.
  5. Du bruger Outlook og har skrudd på "Sikker godkenning af adgangskode (SPA)" (engelsk: secure password authentication). Denne funktionen støttes ikke.
  6. Prøv at skru af "Sikker pålogning (SSL)", og tjek om det hjælper. Nogle ældre programmer har problemer med SSL.
  7. Hvis du har installeret en brannmur eller et antivirus-program (f.ex. Norton Internet Security), så må disse programmene plutselig finde på at blokkere så du ikke får sendt e-mail. Prøv at skru af brannmuren eller antivirus-funktionen og derefter sende e-mail på nyt.
  8. Nogle Internet-aksessudbyderer (bl.a. Telenor, Canal Digital, Get og Tele2) tillader ikke, at man bruger andre SMTP-tjenere end deres, og blokkerer all udgående trafik på port 25 (standardporten for SMTP). Du vil derfor ikke uden videre kunde bruge smtp.domeneshop.no som udgående e-mail tjener hvis du har Internet-tilknytning gennem en udbyder som har lagt ind en så spærre. Du må prøve at bruge port 587 med autentisering påskrudd.
  9. Du prøver at sende e-mail til en adresse på et domænenavn med æ, ø og å eller andre specialtegn (såkaldt IDN), men e-mail programmet dit støtter ikke dette. Se nærmere forklaring her.
  10. Udgående e-mail tjener (SMTP) havde det for travelt til at betjene din e-mailsending akkurat da du forsøgte. Dette må skyldes for mange e-mailutsendelser på for kort tid. Forsøg at vente nogle minutter før du sender igen.

Se også:

Søgeord:  

Indholdsfortegnelse

© 2020 Domeneshop AS · Om os · Vilkår · Fortrolighedspolitik