Jeg modtager ikke e-mails. Hvad kan der være galt?
Husk, at du kan tjekke, om din e-mail-konto fungerer, ved at tilgå vores
webmail-tjeneste (webmail.domaeneshop.dk). De mest almindelige årsager til ikke at modtage e-mails er:
- Der er en midlertidig fejl med din lokale internetforbindelse eller med din internetadgangsudbyder. Tjek, at du rent faktisk har forbindelse til internettet (f.eks. at du kan læse netaviser som www.aftenposten.no og www.dagbladet.no ), før du forsøger at fejlfinde yderligere.
- Domænet er lige blevet registreret eller flyttet. Der kan gå 24-48 timer, før alle navneservere på internettet har indset, at domænet er blevet registreret eller flyttet, og dermed at e-mailen vil fungere korrekt. Vent 24 timer og prøv igen.
- E-mail er forkert konfigureret på www.domaeneshop.dk. Log ind på www.domaeneshop.dk med dit brugernavn og adgangskode og dobbelttjek, at e-mail-opsætningen for det relevante domæne er korrekt konfigureret. I venstre side skal e-mailadressen skrives (f.eks. meg@mitnavn.dk ) og i højre side skrives den e-mail-konto, som beskederne skal gå til (f.eks. mittnavn1 ) eller en ekstern e-mail adresse (f.eks. .f.eks. mittnavn@home.no ), hvis din mail videresendes.
- Indstillingerne i dit e-mail-program er forkerte, dobbelttjek og prøv igen. Nogle e-mail-programmer (inklusive Outlook) kan ændre indstillinger, der tidligere har fungeret, til noget, der ikke virker, hvis du kører en Windows Update eller andre opdateringer. Som indgående e-mail-server skal du have pop.domeneshop.no (hvis du læser e-mail med POP3) eller imap.domeneshop.no (hvis du læser e-mail med IMAP), og hvis dit domænenavn er mit navn .nej , brugernavnet vil typisk være mitnavn1 , mitnavn2 osv. Hvis du ikke har pop.domeneshop.no eller imap.domeneshop.no som din indgående e-mail-server, betyder det, at du ikke læser e-mail mod vores servere, og så skal du kontakte dem, der driver den pågældende e-mail-server for at finde ud af, hvad der er galt.
- Prøv at slå "Sikkert login (SSL)" fra, og tjek om det hjælper.
- Hvis du har installeret en firewall eller et antivirusprogram (f.eks. Norton Internet Security), kan disse programmer pludselig blokere dig, så du ikke kan læse din e-mail. Prøv at slå firewall- eller antivirusfunktionen fra og derefter hente e-mail.
- E-mail-kontoen er fuld. Du kan logge ind via webmail for at tjekke status og rydde op.
- Beskeden er bare forsinket. Der er ingen måde at garantere leveringstiden for e-mails, og nogle gange kan det tage flere timer, nogle gange dage, før e-mailen ankommer.
- Domænet er deaktiveret pga manglende betaling. I så fald vil mailen blive afvist, og afsenderen vil modtage en fejlmeddelelse. E-mail vil normalt virke dagen efter, at betaling er registreret modtaget via BBS.
- Du har et domænenavn med æ, ø, å eller andre specialtegn (såkaldt IDN), men afsenderens e-mail-program understøtter ikke dette. Se yderligere forklaring her .
kundeservice
+47 2294 3333 (åbent)
