Jeg kan ikke sende e-mails. Hvad kan der være galt?
De mest almindelige årsager til ikke at kunne sende e-mails er:
- Der er en midlertidig fejl med din lokale internetforbindelse eller med din internetadgangsudbyder. Tjek, at du rent faktisk er forbundet til internettet (f.eks. at du kan læse netaviser som www.aftenposten.no og www.dagbladet.no ), før du forsøger at fejlfinde yderligere.
- Det domæne, du forsøger at sende til, er lige blevet registreret eller flyttet . Der kan gå 24-48 timer, før alle navneservere på internettet har indset, at domænet er blevet registreret eller flyttet, og dermed at e-mailen vil fungere korrekt. Vent 24 timer og prøv igen.
- Hvis det domæne, du forsøger at sende til, er hos Domæneshop, kan det være, at e-mail-opsætningen er forkert konfigureret på www.domaeneshop.dk. Hvis du er den, der administrerer domænet, skal du logge ind på www.domaeneshop.dk med dit brugernavn og adgangskode og dobbelttjekke, at e-mail-opsætningen for det relevante domæne er korrekt konfigureret. I venstre side skal e-mailadressen skrives (f.eks. meg@mitnavn.dk ) og i højre side skrives den e-mail-konto, som beskederne skal gå til (f.eks. mittnavn1 ) eller en ekstern e-mail adresse (f.eks. .f.eks. mittnavn@home.no ), hvis mailen videresendes. Hvis der til højre står mittnavn1@mitnavn.dk , så er dette forkert, og vil medføre, at e-mails bliver videresendt i en evig løkke.
- Indstillingerne i dit e-mail-program er forkerte, dobbelttjek og prøv igen. Nogle e-mail-programmer (inklusive Outlook) kan ændre indstillinger, der tidligere fungerede, til noget, der ikke virker, hvis du kører en Windows Update eller andre opdateringer. Som udgående e-mail-server skal du normalt levere serveren til din internetadgangsudbyder. Hvis du angiver smtp.domeneshop.no som SMTP-server, skal du sørge for at markere afkrydsningsfeltet "Min udgående server (SMTP) kræver godkendelse"/"Min server/server kræver godkendelse". Dette afkrydsningsfelt bør ikke være markeret, hvis du bruger SMTP-serveren fra din internetadgangsudbyder.
- Du bruger Outlook og har slået " Sikker adgangskodegodkendelse (SPA) " til (engelsk: sikker adgangskodegodkendelse). Denne funktion er ikke understøttet.
- Prøv at slå " Secure Login (SSL) " fra, og se om det hjælper. Nogle ældre programmer har problemer med SSL.
- Hvis du har installeret en firewall eller et antivirusprogram (f.eks. Norton Internet Security), så kan disse programmer pludselig blokere, så du ikke kan sende e-mails. Prøv at slå firewall- eller antivirusfunktionen fra, og send derefter e-mailen igen.
- Nogle internetadgangsudbydere (inklusive Telenor, Canal Digital, Get og Tele2) tillader ikke brug af andre SMTP-servere end deres og blokerer al udgående trafik på port 25 (standardporten for SMTP). Du vil derfor ikke kunne bruge smtp.domeneshop.no som udgående e-mail-server, hvis du har en internetforbindelse gennem en udbyder, der har indtastet en sådan spærring. Du kan prøve at bruge port 587 med godkendelse slået til.
- Du forsøger at sende e-mail til en adresse på et domænenavn med æ, ø, å eller andre specialtegn (såkaldt IDN), men dit e-mail-program understøtter ikke dette. Se yderligere forklaring her .
- Den udgående mailserver (SMTP) var for optaget til at behandle din e-mail, da du prøvede. Det kan skyldes, at der sendes for mange e-mails på for kort tid. Prøv at vente et par minutter, før du sender igen.
kundeservice
+47 2294 3333 (08-17)
