Spørgsmål og svar

Jeg har flyttet mit domæne til Domæneshop, hvorfor modtager jeg stadig en faktura fra min tidligere leverandør?

Først skal du sikre dig, at domænet rent faktisk er flyttet til Domæneshop. Hvis du har modtaget bekræftelse fra os på mail på, at flytningen er gennemført, kan du være sikker på, at det er gået godt. Du kan også tjekke i WHOIS , at kontaktoplysninger og navneservere for domænet er blevet ændret væk fra den gamle udbyder. Din gamle leverandør skulle så have fået besked om, at domænet er flyttet, men mange leverandører kræver skriftlig meddelelse fra kunden, før de stopper med at udsende fakturaer. Nogle udbydere opererer også med bindingsperioder og/eller lange opsigelsesfrister, og det betyder, at du kan risikere at skulle betale til den gamle udbyder, selv efter at domænet er flyttet. Kontakt den gamle leverandør for at sikre dig, at de har modtaget din opsigelse, og at du har afregnet eventuel mellemværende med dem.

BEMÆRK! Hvis du kun har bestilt registrarservice hos os, skal du selv sørge for at opdatere whois-oplysningerne, så domænet ikke længere peger på din gamle leverandørs navneservere, og at den gamle leverandør ikke står som betalingskontakt. Hvis du ikke har gjort dette, kan det være, at den gamle udbyder stadig har udgifter til dit domæne, og så er det naturligt, at de stadig sender dig en faktura på deres ydelser, selvom du ikke længere bruger dem. Kontakt den gamle udbyder og annuller alle tjenester, og sørg for at opdatere whois-oplysningerne, så de ikke længere refererer til den gamle udbyder.