Spørgsmål og svar

Tilbage
Jeg har flyttet mit domæne til Domæneshop, hvorfor får jeg fortsat faktura fra tidligere udbyder?
Først skal du forsikre dig om at domænet faktisk er blevet flyttet til Domæneshop. Hvis du har fået bekræftelse fra os på e-mail om at flytningen er fuldført, så må du være sikker på at det er gået i orden. Du må også tjekke i WHOIS at kontaktinformation og navneservere for domænet er ændret vek fra den gamle udbyderen. Din gamle udbyder skal da have fået besked om at domænet er flyttet, men mange udbyderer kræver en skriftlig oppsigelse fra kunden før de slutter at sende ud fakturaer. Nogle udbyderer opererer også med bindingstider og/eller lange oppsigelsestider, og dette betyder at du må risikere at måtte betale til den gamle udbyderen selv efter at domænet er flyttet. Tag kontakt med den gamle udbyderen for at forsikre dig om at de har modtaget din oppsigelse og at du har gjort op eventuelt mellomværende med dem.

OBS! Hvis du bare har bestilt registratortjeneste hos os, så skal du selv sørge for at opdatere whois-informationen så domænet ikke lenger peger til navneserverne til din gamle udbyder, og at ikke den gamle udbyderen står oppført som betalingskontakt. Hvis du ikke har gjort dette, må det hende at den gamle udbyderen fremdeles har udgifter til dit domæne, og da er det naturlig at de fortsat vil sende dig faktura for tjenester hos dem, selv om du ikke lenger bruger disse. Tag kontakt med den gamle udbyderen og sige op alle tjenester, og pas på at opdatere whois-informationen så den ikke lenger refererer til den gamle udbyderen.

Søgeord:  

Indholdsfortegnelse

© 2019 Domeneshop AS · Om os · Vilkår · Fortrolighedspolitik