Jeg har modtaget en faktura fra en, jeg ikke kender, eller er blevet ringet op af en, der vil sælge mig domænetjenester. Hvad gør jeg?
Det findes dessverre en del useriøse aktører i domænebransjen. Nogle driver agressiv markedsføring for at få dig til at registrere domænenavn du egentlig ikke har behov for, mens andre er regelret svindlere som sender dig faktura for tjenester du ikke har bestilt eller faktura på meget højere beløb end det, der er blevet avtalt. Vi får ofte henvendelser fra kunder, der er blevet utsat for sådanne ting,, og der ønsker at advare andre mod at blive lurt.
Det er to former for svindel som vi oftest får høre om:
- Kunder som modtager brev eller e-mail med besked om at fornye en eller anden tjeneste i tilknytning til domænet sit. Avsenderen høres ofte veldig offisiellt ud, f.ex. "Norsk domæneautoritet" eller lignende, og det gis gerne indtryk af at det er vigtig at man betaler i tide for at domænet skal fortsætte at fungere. Men hvis man læser lidt nøjere efter hvad man egentlig betaler for, så er det gerne ikke fornyelse af selve domænet, men "search engine registration" eller en anden tjeneste som man aldrig har bestilt, og der man heller ikke trenger. Husk at for domæner der Domæneshop er registrator (dvs. det står at "årsafgiften betales til: Domæneshop" i kontrolpanelet på www.domaeneshop.dk/login) så er det Domæneshop som sender ud faktura for fornyelse af domænet. Vær skeptisk hvis du modtager fakturaer fra andre avsendere for domæner der Domæneshop er registrator.
- En anden type svindel vi ofte hører om er domæneejere som bliver oppringt af en person som påstår han har fået ind bestilling på samme domænenavn som kunden ejer, bare under et andet topniveaudomæne, f.ex. .org istedenfor .no. Men siden domæneejeren allerede ejer .no-domænet så vil personen som ringer tilbyde ham at købe .org-domænet også, i stedet for at sælge det til den andre kunden (som efter all sandsynlighed ikke eksisterer). Ingen seriøse firmaer opererer på denne måden, og både Norid, IIS og andre registries advarer mod denne typen domænesalg. Hvis du faktisk ønsker de domænenavnerne som du bliver oppringt om af disse svindlerne, så må du registrere dem selv på vores websider til en langt billigere penge. Vi har også hørt om tilfeller der telefonselgere faktisk har utgit sig for at ringe fra Domæneshop og tilbyde domæner på denne måden. Vi vil presisere at vi aldrig ringer op vores egne kunder for at sælge domæner på denne måden.
Nogle kendte domænesvindlere som vi ofte hører om er:
- Protectia
- Edunovas
- DNS Norway / DNS Denmark
- Spenca
- Domäncentralen
- Regcentralen
- Registreringscentralen
- Swereg
- DomainForum EU
- 24 One
- Bolerino
- Norsk Internet Register
- Nordisk Domänhantering
- Nordic Domain Hosting
- Registreringsbolaget
- RegistreringSelskapet
- Europe Web Agency
- Princita
- Netreg
Problemet er imidlertid at disse svindlerne ofte opererer under flere forskellige firmanavn, og at de bytter navn efter hveret som det gamle begynder at blive kendt og få et dårlig rykte. De flæste af disse useriøse aktørene opererer også fra land der det gælder andre lover og regler for markedsføring end i Norge, eller der politi- og påtalemyndighed ikke har mulighed eller kapasitet til at etterforske mindre lovbrudd af denne typen.
Hvis du bliver utsat for denne typen svindel, vil vi anbefale at du ikke betaler noget som helst og sender kopi af faktura i retur med påskrift at du bestrider fakturaen, og hvis du bliver oppringt på telefon bør du sige fra klart og tydelig at du ikke ønsker at bestille nogle tjenester. Grove tilfeller bør rapporteres til Forbrugerombudet eller politianmældes. Det findes også en del fora på net der man må dele sine erfaringer og advare andre mod at gå i samme felle.
Du må læse mere om denne typen domænesvindel her:
kundeservice
+47 2294 3333 (åbent)
