Spørgsmål og svar

Tilbage
Rette synkroniseringsproblemer i Outlook

I enkelte tilfeller får IMAP-konti i Outlook 2013/2016 problemer med at synkronisere mappene sine mod server hos Domæneshop.

Vi anbefaler at man først logger på webmailen på http://webmail.domaeneshop.dk og ser om alle mældinger er intakte (vanligvis er Sendte Elementer eller andre egne mapper rammet). Hvis det er mældinger du finder i Outlook som ikke findes i webmailen vores, så er dette et tegn på at dette problemet har oppstået for dig.

Et andet symptom er at du har fået oprettet en mappe som heder Synkroniseringsfejl i Outlook.

Den hurtigeste og enkleste løsningen på dette problemet er da vanligvis at fjerne e-mail kontoen, og lægge den til på nyt i e-mail programmet. Se vores instrukser for Outlook for hvordan man gør dette.

For at undgå at e-mailen som ikke er blevet synkronisert bliver borte som et følge af ændringer man gør, så er det vigtig at tage en sikkerhedskopi før man fortsætter.


Tag backup af e-mail konto i Outlook 2013/2016 (Windows)

For at tage backup af indholdet af din e-mail konto så det ser ud i din Outlook, gør som følger:

  1. Tryk på FilÅbne og eksporter

  2. Vælg Importer/Eksporter, vælg Eksporter til en fil i vinduet som dukker op, og tryk på Næste

  3. Vælg Outlook-datafil når den spør hvilken type fil det skal eksporteres til, og tryk på Næste

  4. Vælg e-mail kontoen det gælder i listen (vanligvis har denne samme navn som din e-mail adresse, om du ikke har valgt et andet visningsnavn). Sørg for at Inkluder undermapper er markert. Tryk på Næste.

  5. Giv filen et navn (f.ex. backup.pst) og pladsér den et sted du finder den på maskinen (tryk på Bla gennem... for at ændre plassering). Tryk Fuldfør.

  6. Du må også adgangskodebeskytte filen. Vælg et adgangskode, eller bare tryk OK for at gå videre.

  7. Du har nu en sikkerhedskopi af din e-mail konto så den ser ud i din Outlook.

Hvis du har fulgt denne instruksen fordi det er synkroniseringsproblemer med din e-mail konto, så anbefaler vi nu at fjerne/oprette kontoen på nyt. Se vores instrukser for opsætning af e-mail her. Fjerning af e-mail kontoen gøres under FilInformationKontoindstillinger, marker kontoen din og tryk på Fjern.


Hente ind e-mail fra backup af e-mail konto

Når du har fået oprettet e-mail kontoen på nyt, så vil du sandsynligvis se at de usynkroniserte mældingene nu også ikke lenger findes i Outlook. Da genstår det at at hente tilbage mældingene fra backupen vi tog.

  1. Tryk på FilÅbne og eksporter

  2. Vælg Importer/Eksporter, vælg Importer fra et andet program eller fil i vinduet som dukker op, og tryk på Næste

  3. Vælg filtype Outlook-datafil når den spør hvilken filtype den skal importere

  4. Vælg filen du oprettet når du tog backup. Tryk på Bla gennem... for at navigere til filen. Tryk på Næste.

  5. Marker hele backup-mappen (med samme navn som backup-filen du oprettet), vælg Importer elementer til samme mappe i: og vælg e-mail kontoen din for at importere ind til denne. Tryk på Fuldfør.

E-mail i backupen skal nu blive importeret til e-mail kontoen, og forhåbentligvis vil du nu se at de tidligere usynkroniserte e-mail mældingene nu vil synkronisert op til server. Afhængig af mængden e-mail som var usynkronisert, tillat lidt tid for Outlook at synkronisere disse op mod server.

Kontrolér gerne i webmailen at de manglende mældingene nu synkroniseres.

Søgeord:  

Indholdsfortegnelse

© 2019 Domeneshop AS · Om os · Vilkår · Fortrolighedspolitik