Spørgsmål og svar

Jeg har bestilt flytning til Domæneshop, men den er ikke gennemført. Hvorfor ikke?

For at kunne flytte et domæne til Domæneshop skal vi have en bekræftelse fra ejeren af domænet. Disse oplysninger er normalt taget fra WHOIS , og hvis oplysningerne der ikke er opdateret, kan der opstå forsinkelser med flytningen.

For .no domæner kan du, når du bestiller flytning, vælge om bekræftelsen skal ske via e-mail eller telefon. For alle andre domæner vil bekræftelsen altid skulle ske via e-mail.

De mest almindelige årsager til, at en flytning er forsinket, er:

• E-mailadressen i WHOIS er forældet, så bekræftelsesmailen sendes det forkerte sted hen. Kontakt den nuværende registrator for at opdatere adresseoplysningerne i WHOIS. Flytningen bestilles så igen.
• Bekræftelsesmailen er sendt, men den er endnu ikke besvaret. Sørg for, at det bliver besvaret.
• For .no domæner: telefonnummeret i WHOIS og i Enhedsregistret i Brønnøysund er forældet, så vi kan ikke komme i kontakt med ejeren af domænet. Kontakt den nuværende registrator for at opdatere adresseoplysningerne i WHOIS, eller anmeld en adresseændring til Enhetsregisteret i Brønnøysund. Flytningen bestilles så igen.
• For .com- og .net -domæner: Domænet kan have en registrar-lås (status "REGISTRAR-LOCK" i WHOIS), og skal derefter låses op af den nuværende registrator, før det kan flyttes til os. Kontakt din nuværende registrator for at låse domænet op og kontakt os, når dette er gjort.
• Ved flytning uden at skifte registrar: navneserverne for domænet er endnu ikke ændret til vores navneservere. Kontakt den nuværende registrator og sørg for, at navneserverændringen bliver gennemført.