Spørgsmål og svar

Løsninger på almindelige problemer med IMAP

Her har vi samlet en række svar på almindelige problemer, der kan opstå med IMAP.

Outlook viser ikke andre e-mail-mapper end indbakken
De mapper, du vil se, skal abonneres på. Gå til menuen "Værktøjer" og derefter "IMAP-mapper". Der kan du vælge de mapper, du vil se.

Outlook mister ofte forbindelsen til IMAP-serveren
Standardindstillingen for Outlook er regelmæssigt at tjekke for nye beskeder, selvom dette kun er nødvendigt for POP3 og ikke har noget formål med IMAP-forbindelser. Hvis du bliver ved med at få fejlmeddelelser om, at Outlook har mistet forbindelsen til IMAP-serveren, kan det hjælpe at gøre følgende:

1. Gå til menuen "Værktøjer".
2. Vælg "Send/modtag" og derefter "Send/modtag indstillinger"
3. Fjern markeringen af "Planlæg en automatisk afsendelse/modtagelse hvert x. minut" ("Planlæg en automatisk afsendelse/modtagelse hvert x. minut")

IMAP-serveren reagerer ikke, og der opstår en "timeout".

IMAP-forbindelsen kan være blokeret af firewallen på din pc/Mac, eller hvis du er på et kontornetværk, af kontorets firewall.

Tjek firewall-indstillinger.

IMAP-serveren afbryder forbindelsen og giver en fejlmeddelelse: [UNAVAILABLE] Maximum number of connections from user+IP exceeded (mail_max_userip_connections=10)

Ikke alle e-mail-programmer viser denne fejlmeddelelse korrekt.

IMAP-serveren har en grænse på 10 samtidige forbindelser fra én og samme IP-adresse pr. bruger. Hvis du sidder på et kontor, hvor mange pc'er deler samme internetforbindelse og flere personer læser e-mail med samme brugernavn gennem imap.domeneshop.no, så deler du disse 10 forbindelser.

Husk at et e-mailprogram kan bruge flere samtidige forbindelser, f.eks. ved at abonnere på synkronisering/overvågning af mapper. Sådan synkronisering/overvågning bør slås fra. Der kan også opstå problemer, hvis flere brugere, der opretter forbindelse til den samme konto, tjekker e-mail for ofte, prøv at indstille intervallet til 5 minutter eller længere.

Jeg kan ikke oprette en mappe med punktum i
Vores IMAP-server tillader ikke mapper med punktum i navnet.

Jeg kan ikke få "rodmappestien", eller mine mapper vises ikke
På vores IMAP-server skal "Root folder path" / "IMAP path prefix" (Thunderbird: "IMAP Server Directory") være sat til "" (tom). Se vores spørgsmål og svar for opsætning af dit e-mail-program for, hvordan dette gøres.